PRIVATLIVSPOLITIK

INFORMATION VI INDSAMLER

Ylexglox ("vi", "os", "vores") indsamler følgende typer personlige oplysninger:

• Kontaktoplysninger: Navn, e-mailadresse, telefonnummer, postadresse.
• Bookingoplysninger: Datoer, turpræferencer, gruppesammensætning, specialbehov.
• Betalingsoplysninger: Kreditkortoplysninger, faktureringsadresse (bemærk at betalingsdata behandles sikkert af vores betalingstjenesteudbyder).
• Kommunikation: Kopier af e-mails, kontaktformularer eller andre beskeder, du sender til os.
• Tekniske data: IP-adresse, browsertype og -version, operativsystem, refererende websted, besøgsdata og andre diagnostiske data.

Vi indsamler også anonyme eller aggregerede data, som ikke betragtes som personlige oplysninger, da de ikke direkte eller indirekte identificerer dig.

HVORDAN VI BRUGER DINE OPLYSNINGER

Vi bruger dine personlige oplysninger til følgende formål:

• At levere, administrere og opfylde de tjenester, du anmoder om.
• At kommunikere med dig om dine bookinger, forespørgsler eller andre henvendelser.
• At sende dig servicerelaterede meddelelser, såsom bekræftelser og påmindelser.
• Med dit samtykke, at sende dig markedsføringsmateriale om vores tjenester, tilbud og begivenheder.
• At forbedre vores tjenester, hjemmeside og brugeroplevelse.
• At overholde juridiske forpligtelser, herunder regnskabslovgivning.
• At beskytte vores og andres rettigheder, ejendom eller sikkerhed.

JURIDISK GRUNDLAG FOR BEHANDLING (GDPR)

Under den Generelle Databeskyttelsesforordning (GDPR) behandler vi dine personlige oplysninger på følgende juridiske grundlag:

• Kontraktlig nødvendighed: For at opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for dig, herunder levering af tjenester, du har anmodet om.
• Legitime interesser: For at forfølge vores legitime forretningsinteresser, såsom at forbedre vores tjenester, forebygge svindel, og for direkte markedsføring.
• Juridisk forpligtelse: For at overholde juridiske krav, vi er underlagt.
• Samtykke: I tilfælde hvor vi har indhentet dit udtrykkelige samtykke, for eksempel til markedsføringskommunikation eller cookies, der ikke er strengt nødvendige.

DELING AF INFORMATION OG VIDEREGIVELSE

Vi deler dine personlige oplysninger med følgende kategorier af modtagere:

• Tjenesteudbydere: Virksomheder, der leverer tjenester på vores vegne, såsom betalingsbehandling, IT-support, hostingtjenester, og e-mailkommunikation.
• Samarbejdspartnere: Lokale guider, attraktioner eller andre partnere, der er nødvendige for at levere de tjenester, du har anmodet om.
• Juridiske myndigheder: Når vi er forpligtet ved lov, retskendelse eller anden juridisk proces.
• Virksomhedsoverdragelse: I forbindelse med fusion, opkøb, omstrukturering, salg af aktiver eller konkurs, kan dine data blive overført som en del af virksomhedens aktiver.

Vi sælger aldrig dine personlige oplysninger til tredjeparter.

DATABESKYTTELSE

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller ødelæggelse, herunder:

• Kryptering af følsomme oplysninger.
• Sikker netværksarkitektur og firewalls.
• Regelmæssig opdatering af sikkerhedssystemer.
• Begrænset adgang til personlige oplysninger på need-to-know basis.
• Fortrolighedsforpligtelser for personale og tjenesteudbydere.

På trods af disse foranstaltninger kan vi ikke garantere absolut sikkerhed for data, der overføres via internettet.

DINE RETTIGHEDER OG MULIGHEDER

Under GDPR og andre gældende databeskyttelseslove har du følgende rettigheder:

• Adgang: Ret til at anmode om en kopi af dine personlige oplysninger.
• Rettelse: Ret til at anmode om rettelse af unøjagtige oplysninger.
• Sletning: Ret til at anmode om sletning af dine personlige oplysninger under visse omstændigheder.
• Begrænsning: Ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af dine oplysninger.
• Dataportabilitet: Ret til at modtage dine data i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
• Indsigelse: Ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser, herunder profilering.
• Tilbagekaldelse af samtykke: Ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid, hvor behandlingen er baseret på samtykke.
• Klage: Ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed.

For at udøve disse rettigheder, kontakt os venligst på info@ylexglox.world eller ved at bruge kontaktoplysningerne i slutningen af denne politik.

INTERNATIONALE DATAOVERFØRSLER

Vores virksomhed er baseret i Danmark, og dine data opbevares primært inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Nogle af vores tjenesteudbydere eller partnere kan dog være placeret uden for EØS. Ved overførsel af data uden for EØS sikrer vi, at passende beskyttelsesforanstaltninger er på plads, såsom:

• EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
• Bindende virksomhedsregler for koncerninterne overførsler.
• Tiltrædelse til Privacy Shield-rammen (for USA-baserede modtagere, hvor gældende).
• Overførsler til lande, som EU-Kommissionen har fastslået yder tilstrækkelig beskyttelse.

Du kan anmode om en kopi af disse beskyttelsesforanstaltninger ved at kontakte os.

OPBEVARINGSPERIODER

Vi opbevarer dine personlige oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet eller tilladt ved lov. Opbevaringsperioder fastsættes på grundlag af følgende kriterier:

• Varigheden af dit kunde- eller forretningsforhold med os.
• Juridiske forpligtelser, som vi er underlagt (f.eks. regnskabslovgivning, der kræver opbevaring i mindst 5 år).
• Forældelsesfrister for potentielle retskrav.
• Anbefalinger fra tilsynsmyndigheder.

Når dine personlige oplysninger ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem på sikker vis.

BØRNS PRIVATLIV

Vores hjemmeside og tjenester er ikke henvendt til personer under 18 år. Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn under 18 år. Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn har givet os personlige oplysninger, bedes du kontakte os, så vi kan tage passende foranstaltninger.

TREDJEPARTSTJENESTER

Vores hjemmeside kan indeholde links til tredjeparters hjemmesider og tjenester, som vi ikke kontrollerer. Denne privatlivspolitik gælder ikke for disse tredjeparters praksis. Vi opfordrer dig til at gennemgå privatlivspolitikkerne for disse tredjeparter.

Vi bruger følgende tredjepartstjenester på vores hjemmeside:

• Google Ads Conversion Tracking og Remarketing: Sporer konverteringsaktiviteter og viser målrettede annoncer baseret på tidligere besøg på vores hjemmeside.
• Google Analytics: Analyserer brugen af vores hjemmeside for at forbedre brugeroplevelsen.
• Google Maps API: Viser interaktive kort på vores hjemmeside.

Disse tjenester kan indsamle og behandle visse oplysninger om din brug af vores hjemmeside. Du kan få mere information om deres privatlivspraksis på deres respektive hjemmesider.

COOKIE-BRUG

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier til at forbedre din browseroplevelse. For detaljerede oplysninger om, hvilke cookies vi bruger, hvordan vi bruger dem, og hvordan du kan administrere dine præferencer, henviser vi til vores Cookie-politik.

OPDATERINGER AF POLITIKKEN

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis, tjenester eller gældende lovgivning. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå denne politik for eventuelle ændringer. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret til dig via e-mail eller en meddelelse på vores hjemmeside.

KONTAKTOPLYSNINGER

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende denne privatlivspolitik eller vores databeskyttelsespraksis, bedes du kontakte os på: